FAQ よくある質問

登録したメールアドレスが正しくないか、メーラー (メールソフト) や各種サービスの設定が原因の可能性があります。

• 登録したメールアドレスは「マイページ」から確認できます。

• メールアドレスに間違いがない場合、以下の理由が考えられます。

1. メーラー (メールソフト) による迷惑メール防止機能
   お使いのメーラー (メールソフト) によっては、自動的に迷惑メールとして振り分けられてしまうことがあります。その場合、フォルダ (リスト) やゴミ箱を確認しない限り、メールを見ることができません。Sleep Chargeからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「@nishikawa1566.com」を許可するように設定してください。
2. セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
   セキュリティソフトの設定によっては、当社からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。
3. プロバイダ・キャリアの迷惑メール対策サービスの設定
   パソコンの場合はプロバイダ、携帯の場合はDoCoMo/au/SoftBankなどのキャリアによって、迷惑メール対策サービスが標準設定されている場合があります。プロバイダ、キャリアの設定をご確認ください。
4. サーバー上のメールボックスが一杯になっている
   サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、新しいメールを受け付けないことがあります。サーバー上のメールを削除、整理して容量を確保してください。
5. 海外のメールアドレスを登録している
   海外のメールアドレス「@qq.com」「@126.com」「@163.com」「@yahoo.com」を登録した場合、メールが届かないことが多々ございます。他のメールアドレスに登録変更をお願いいたします。