FAQ よくある質問

お試しコースの料金・送料相当額は、お試し期間内に、定額コースの申込 (または新品購入) をしていただくと、移行後のコースにおける利用料 (または新品マットレス購入の代金額・新品ヘルシオン購入の代金額) のカード決済時に自動的に割引 (定額コースを1ヶ月以内に解約した場合を除きます。) されます。

以下の内容がお役に立つかもしれません。

• お支払い済みのお試しコースの料金・送料額をご返金するわけではございません。お試しコースの契約期間内に「注文管理 (お試し契約) 」ページから定額コースの申込 (または新品購入) をしていただいた場合に限って、移行後のコースにおける利用料 (または新品マットレス購入の代金額・新品ヘルシオン購入の代金額) が割引となります。
• お試しコースで複数のマットレスをレンタルした場合であっても、定額コースの申込 (または新品購入) が1点のみの場合は、お試しコース1点分の料金・送料相当額しか割引されません。
• マットレス定額コース申込ページまたはヘルシオン定額コース申込ページからお申込みした場合は、お試しコースの契約期間内であっても割引適用されません。必ず「注文管理 (お試し契約) 」ページからお申込みください。お試しコースの契約期間を過ぎた後は自動的にお手頃コースに契約移行しますので「注文管理 (お試し契約) 」ページ内の選択ボタンはグレーアウトされてお申込みできなくなります。お試しコースの契約期間内にお申込み手続きを完了してください。
• 複数のマットレスをお試しコースでご利用中の場合、「注文管理 (お試し契約)」ページから1商品ずつ定額コースの申込 (または新品購入) をしていただくと、お試しコースでご利用中の料金・送料合計額を最大限に、移行後のコースにおける利用料 (または新品マットレス購入の代金額) が割引となります。たとえば2点のマットレス (仮にAとBとします。) をお試しコースでご利用中の場合、「注文管理 (お試し契約) 」ページ内のAとB双方から1点ずつ新品購入していただくと、一方の購入代金額からお試しコースAの料金・送料相当額が割引となり、他方の購入代金からお試しコースBの料金・送料相当額が割引となります。この場合、結果的にお試しコース2点分の料金・送料相当額が割引となります。しかし「注文管理 (お試し契約) 」ページ内のAから2つのマットレスを新品購入してBを解約してしまった場合は、購入代金額からお試しコースA1点分の料金・送料相当額しか割引されませんので、ご注意ください。
• 現在有効なマットレスのお試しコース契約が1点のみの場合は、複数のマットレスを購入されてもお試しコース1点分の料金・送料相当額しか割引できません。契約期間を過ぎたお試しコースの料金・送料相当額や解約済みのお試しコースの料金・送料相当額は割引適用外です。あらかじめご了承ください。
• nishikawa (西川) 公式オンラインショップを含む他店舗でのご購入は割引対象外となります。