よくある質問

レンタル商品が届いたが、注文管理ページに記載のシリアルナンバーと違う

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

おそれいりますが、もういちど商品本体のシリアルナンバーをご確認ください。
マットレスの場合、商品のシリアルナンバーはマットレス本体の裏に縫い付けてあります。羽毛掛け布団の場合、品質表示ラベル付近に縫い付けてあります。「お届け明細書」に記載の番号はシリアルナンバーではありません。

再度ご確認いただいたうえで、シリアルナンバーが異なる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。