よくある質問
Q
レンタル商品が到着したが、明らかに不良と思われる箇所がある/頼んだ商品と違うものが届いた
A
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お手数ですが、レンタル商品の破損又は商品違いにつきましては、内容を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。当社の不手際による不備が確認できましたら、レンタル商品を交換させていただきます。
以下に該当する場合、交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
- 商品到着から8日間を過ぎている商品
- 使用済みの商品。なお、以下については、使用済みとみなされます。
- 新品コースのレンタル商品について、開封しただけでは発生し得ない消耗やダメージがある場合
- 新品コースのレンタル商品について、香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付着している場合
- 商品本体、又は内容物が破損、又は欠損している商品 (ただし、発送時からの不備によるものを除く。)