FAQ よくある質問

Sleep Chargeの長期レンタルサービス「定額コース」はお客様から解約申請をいただくまで商品を貸出するサービスです。サイト内の「サブスク」という表現から誤解されやすいですが、商品の使用権利を供与するサービスではありません。
あくまでお届けした商品を解約するまでご使用いただくサービスでございますので、硬度の低下 (お客様によっては「へたる」という表現をされることがあります。) を理由に交換などの対応はお受けしておりません。
経年劣化で硬度が低下するのは、ウレタン素材の特性上やむを得ません。したがって硬度の低下を理由に返金や交換などの補償はいたしかねます。

ウレタン素材は湿気を溜め込むと硬度が低下しやすくなる特性がありますので、乾燥した状態を保つことである程度の抑止が期待できます。硬度の低下が進行した状態を元の状態へ復活させることは難しいですが、硬度の低下抑止には日頃からのお手入れが有効です (ただし硬度の低下を完全に防ぐことはできませんので、あらかじめご了承ください。)。
裏面のマジックテープを止め、マットレスを立てた状態で風通しのよい室内で陰干しをして、裏面の湿気を逃がすよう日頃からお手入れしてください。ただし、直射日光は劣化を早めますのでお避けください。扇風機やエアコンの風を水分の溜まる裏面に当てていただくとより効果的です。｢風を通す｣ことがポイントです。
また、除湿シートの使用や、ふとん乾燥機 (推奨温度は60℃以下です。) の使用も効果的です。除湿シートはこまめに干して乾燥させないと逆効果になりますのでご注意ください。