FAQ よくある質問

お引越し先が日本国内で配送除外エリア (※) の場合は、以下の通り、一部サービスに制限がかかります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

(1) マイページからは、住所変更ができません。
(2) 新規のご契約 (クリーニングを含む) はお申込みできません。
(3) お引越しの後に、ご利用中のレンタル商品の解約、買取又は契約終了を行う場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当よりご希望のお手続の流れをご案内させていただきます。なお配送除外エリア外からの送料は、お客様のご負担となります。
(4) クリーニングをご利用中の場合は、お引越しの前に、仕上がり品の納期変更を行って、お受け取りください。

お引越し先が日本国外の場合は、サービスを維持することができません。大変申し訳ありませんが、お引越しの前に、解約又は買取の申込を行っていただき、レンタル商品の返却をお済ませください。クリーニングをご利用中の場合は、お引越しの前に、仕上がり品の納期変更を行って、お受け取りください。

※配送除外エリア

(1) 日本国外
(2) 北海道、沖縄県全域
(3) その他、佐川急便株式会社が中継料金の加算対象と定める地域 (一部離島・山間部など同社が配達に中継業務を必要とする地域)