年末年始の休業・集配について
【年末年始の休業と配送スケジュール】
年末年始及び2022年1月1日(土)の集荷・配送の日時指定について
年末・年始は荷物量の増加に伴い、集荷・配送に一部遅延が発生する場合があり、予定通りに集荷・配送できないことがあります。特に元日のご指定はなるべくお控えください。
レンタル商品、新品購入商品の発送休業期間：2022年1月1日(土)～2022年1月2日(日)
上記期間は、レンタル商品、新品購入商品の発送を休業いたします。レンタルサービスの契約期間は、レンタル商品の発送日の翌日が起算日となります。特にお試しコースの場合は、実際にご使用可能な日にちが短くなることをご了承いただき、お申し込みいただきますようお願いいたします。お届けまでの日数は、本ページの「①レンタル商品、新品購入商品の配達所要日数」をご確認ください。
返却用の専用バッグの発送休業期間：2021年12月29日(水)～2022年1月4日(火)
上記期間中に解約申込をいただいた場合は、2022年1月5日(水)以降に順次、返却用の専用バッグを発送いたします。解約申込の集荷日時を入力する際に、返却用の専用バッグが届け済みになるように十分な余裕をみて、日付をご入力ください。専用バッグは申込の後、4-5日でポストに届きます。
問い合わせ対応休業期間：2021年12月29日(水)～2022年1月3日(月)
上記期間は、お問い合わせのご対応を休業いたします。お問い合わせのご返答につきましては1月4日(火)より順次対応をさせていただきます。ただし、クリーニングに関するお問い合わせは、1月5日(水)以降のご返答となる場合があります。
クリーニングの発送休業期間：2021年12月29日(水)～2022年1月4日(火)
上記期間は、掛け布団クリーニング仕上がり品の発送を休業いたします。
クリーニング専用集荷バッグの発送休業期間：2021年12月29日(水)～2022年1月4日(火)
上記期間に掛け布団のクリーニング申込をいただいた場合は、2022年1月5日(水)以降に順次、返却用の専用バッグを発送いたします。クリーニング申込の集荷日時を入力する際に、クリーニング専用集荷バッグが届け済みになるように十分な余裕をみて、日付をご入力ください。専用バッグは申込の後、4-5日でポストに届きます。
①レンタル商品、新品購入商品の配達所要日数
レンタル商品、新品購入商品のお届けまでの日数は以下の通りです。
１月１日の配達指定はなるべくお控えください。
| 配達指定日 | 発送予定日 | お届けまでの日数 | |
| 12/31(金) | ⇒ | 12/29(水) | 2日 |
| 1/1(土) | ⇒ | 12/29(水) | 3日 |
| 1/2(日) | ⇒ | 12/30(木) | 3日 |
| 1/3(月) | ⇒ | 12/31(金) | 3日 |
| 1/4(火) | ⇒ | 12/31(金) | 4日 |
| 1/5(水) | ⇒ | 1/3(月) | 2日 |
②レンタル商品、新品購入商品の配送スケジュール
注文日に指定できる最短お届け日は以下の通りです。
１月１日のお届け指定はなるべくお控えください。
| 注文日 | 最短お届け日 | |
| 12/25(土) | ⇒ | 12/31(金) |
| 12/26(日) | ⇒ | 1/1(土) |
| 12/27(月) | ⇒ | 1/1(土) |
| 12/28(火) | ⇒ | 1/5(水) |
| 12/29(水) | ⇒ | 1/6(木) |
| 12/30(木) | ⇒ | 1/7(金) |
| 12/31(金) | ⇒ | 1/8(土) |
| 1/1(土) | ⇒ | 1/8(土) |
| 1/2(日) | ⇒ | 1/8(土) |
| 1/3(月) | ⇒ | 1/8(土) |
| 1/4(火) | ⇒ | 1/9(日) |
| 1/5(水) | ⇒ | 1/10(月) |
【集荷・配送の遅延について】
年末・年始は荷物量の増加に伴い、集荷・配送に一部遅延が発生する場合があります。配送業者の遅延情報につきましては以下のリンク先ページよりご確認いただきますようお願いいたします。
指定した日時に商品が届かない場合
配送指定した日時に届かない場合には、お手数をおかけいたしますが、 「発送完了メール」のお荷物の伝票番号 (送り状番号) をご確認の上、配送業者の営業所へお問い合わせをお願いいたします。
指定した日時に集荷が完了しなかった場合 (レンタル商品の返却)
「ご不在連絡票」がある場合は、佐川急便の営業所へお問い合わせをお願いいたします。指定した日時に佐川急便が引き取りに来なかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。1月4日(火)より順次のご対応となりますが、当ショップから佐川急便へ連絡して、再度の集荷日をご相談させていただきます。この場合は、返却期限を過ぎても延滞料はかかりません。
指定した日時に集荷が完了しなかった場合 (クリーニング依頼品の集荷)
「ご不在連絡票」がある場合は、ヤマト運輸の営業所へお問い合わせをお願いいたします。指定した日時にヤマト運輸が引き取りに来なかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。1月5日(水)より順次のご対応となりますが、当ショップからヤマト運輸へ連絡して、再度の集荷日をご相談させていただきます。