年末年始の休業・集配について
【年末年始の休業・集配について】
年末年始の休業と集荷・配送スケジュール
年末年始は荷物量の増加に伴い、集荷・配送に一部遅延が発生する場合があり、予定通りに集荷・配送できないことがあります。集荷・配送の遅延が発生した場合であっても、お問い合わせの回答は年始の対応となりますことを、あらかじめご了承のうえでお申込みをお願い申し上げます。
クリーニング休業期間
下記の期間はクリーニングのお申込を休止いたします。
- クリーニング休業期間：2025年12月10日 (水) - 2026年1月10日 (土)
お問い合わせ対応休業期間
下記の期間は、お問い合わせのご対応を休業いたします。12月26日 (金) 17時以降の新規お問い合わせは、1月5日 (月) より順次対応させていただきます。
- お問い合わせ対応休業期間：2025年12月27日 (土) - 2026年1月4日 (日)
集荷不可期間
下記期間の集荷日指定はお受けできません (集荷不可期間は、返却期限が順次繰り延べとなります。)。
- お試しコース返却商品の集荷不可期間：2025年12月26日 (金) - 2026年1月4日 (日)
- 定額コース返却商品の集荷不可期間：2025年12月26日 (金) - 2026年1月10日 (土)
配送不可期間
下記期間の配送日指定はお受けできません。
- お試しコース商品の配送不可期間：2025年12月31日 (水) - 2026年1月3日 (土)
- 定額コース商品の配送不可期間：2025年12月31日 (水) - 2026年1月3日 (土)
- 新品購入商品の配送不可期間：2025年12月31日 (水) - 2026年1月3日 (土)
【お問い合わせ対応休業期間中の集荷・配送遅延について】
年末・年始は道路事情や悪天候などの影響により、集荷・配送に遅延が生じやすい時期となっております。配送業者の遅延情報につきましては以下のリンク先ページよりご確認いただきますようお願いいたします。
指定した日時に商品が届かない場合
配送指定した日時にお荷物が届かない場合には、お手数ですが「発送完了メール」のお荷物の伝票番号 (送り状番号) をご確認のうえ、配送業者の営業所へお問い合わせをお願いいたします。
指定した日時に集荷が完了しなかった場合 (お試しコース・定額コースの商品返却)
「ご不在連絡票」がある場合は、佐川急便の営業所へ再集荷のご依頼をお願いいたします。「ご不在連絡票」がない場合、又は指定日時に佐川急便が集荷に来なかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。ご返信は、1月5日 (月) 以降に順次の対応となりますが、当ショップから佐川急便へ連絡したうえで再度の集荷日をお客様とご相談させていただきます。この場合は返却期限を過ぎても延滞料はかかりません。