年末年始の休業・集配について
【年末年始の休業・集配について】
年末年始の休業と集荷・配送スケジュール
年末年始は荷物量の増加に伴い、集荷・配送に一部遅延が発生する場合があり、予定通りに集荷・配送できないことがあります。集荷・配送の遅延が発生した場合であっても、お問い合わせの回答は年始の対応となりますことを、あらかじめご了承のうえでお申込みをお願い申し上げます。
クリーニング休業期間
下記の期間はクリーニングのお申込を休止いたします。
- クリーニング休業期間：2024年12月7日 (土) - 2025年1月4日 (土)
お問い合わせ対応休業期間
下記の期間は、お問い合わせのご対応を休業いたします。12月26日 (木) 17時以降の新規お問い合わせは、1月6日 (月) より順次対応させていただきます。
- お問い合わせ対応休業期間：2024年12月27日 (金) - 2025年1月6日 (月)
集荷不可期間
下記期間の集荷日指定はお受けできません (集荷不可期間は、返却期限が順次繰り延べとなります。)。
- お試しコース返却商品の集荷不可期間：2024年12月27日 (金) - 2025年1月5日 (日)
- 定額コース返却商品の集荷不可期間：2024年12月27日 (金) - 2025年1月11日 (土)
- クリーニング依頼品の集荷不可期間：2024年12月27日 (金) - 2025年1月11日 (土)
配送不可期間
下記期間の配送日指定はお受けできません。
- お試しコース商品の配送不可期間：2024年12月31日 (火) - 2025年1月2日 (木)
- 定額コース商品の配送不可期間：2024年12月31日 (火) - 2025年1月2日 (木)
- 新品購入商品の配送不可期間：2024年12月31日 (火) - 2025年1月2日 (木)
- クリーニング仕上がり品の配送不可期間：2024年12月26日 (木) - 2025年1月7日 (火)
①発送からお届けまでの所要日数
お試しコース商品、定額コース商品、新品購入商品の発送からお届けまでの所要日数は以下の通りです。
なお、レンタルサービスの契約期間は、レンタル商品の発送日の翌日が起算日となります。特にお試しコースの場合は、お届けまでの日数を要するほど、実際にご使用可能な日にちが短くなることをご了承いただき、お申し込みいただきますようお願いいたします。
| 配達指定日 | 発送予定日 | お届けまでの日数 | |
| 12/26 (木) | ⇒ | 12/24 (火) | 2日 |
| 12/27 (金) | ⇒ | 12/25 (水) | 2日 |
| 12/28 (土) | ⇒ | 12/26 (木) | 2日 |
| 12/29 (日) | ⇒ | 12/27 (金) | 2日 |
| 12/30 (月) | ⇒ | 12/28 (土) | 2日 |
| 1/3 (金) | ⇒ | 12/30 (月) | 4日 |
| 1/4 (土) | ⇒ | 1/2 (木) | 2日 |
| 1/5 (日) | ⇒ | 1/3 (金) | 2日 |
| 1/6 (月) | ⇒ | 1/4 (土) | 2日 |
| 1/7 (火) | ⇒ | 1/4 (土) | 3日 |
| 1/8 (水) | ⇒ | 1/6 (月) | 2日 |
②ご注文からお届けまでの目安
注文日に指定できる最短お届け日は以下の通りです。
2024年12月25日 (水) にお申込が正常完了した分まで、年内にお届け指定が可能です。ただし、ご希望通りの配達保証はいたしかねます。あらかじめご了承のうえでお申込みください。ご注文状況は契約管理ページ (お試し契約) (定額コース契約) でご確認いただけます。
| 注文日 | 指定できる最短お届け日 | |
| 12/24 (火) | ⇒ | 12/29 (日) |
| 12/25 (水) | ⇒ | 12/30 (月) |
| 12/26 (木) | ⇒ | 1/3 (金) |
| 12/27 (金) | ⇒ | 1/4 (土) |
| 12/28 (土) | ⇒ | 1/5 (日) |
| 12/29 (日) | ⇒ | 1/6 (月) |
| 12/30 (月) | ⇒ | 1/6 (月) |
| 12/31 (火) | ⇒ | 1/8 (水) |
| 1/1 (水) | ⇒ | 1/8 (水) |
| 1/2 (木) | ⇒ | 1/8 (水) |
| 1/3 (金) | ⇒ | 1/9 (木) |
【お問い合わせ対応休業期間中の集荷・配送遅延について】
年末・年始は道路事情や悪天候などの影響により、集荷・配送に遅延が生じやすい時期となっております。配送業者の遅延情報につきましては以下のリンク先ページよりご確認いただきますようお願いいたします。
指定した日時に商品が届かない場合
配送指定した日時に届かない場合には、お手数をおかけいたしますが、 「発送完了メール」のお荷物の伝票番号 (送り状番号) をご確認の上、配送業者の営業所へお問い合わせをお願いいたします。
指定した日時に集荷が完了しなかった場合 (レンタル商品の返却)
「ご不在連絡票」がある場合は、佐川急便の営業所へお問い合わせをお願いいたします。指定した日時に佐川急便が引き取りに来なかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。1月6日 (月) より順次のご対応となりますが、当ショップから佐川急便へ連絡して、再度の集荷日をご相談させていただきます。この場合は、返却期限を過ぎても延滞料はかかりません。
指定した日時に集荷が完了しなかった場合 (クリーニング依頼品の集荷)
「ご不在連絡票」がある場合は、ヤマト運輸の営業所へお問い合わせをお願いいたします。指定した日時にヤマト運輸が引き取りに来なかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。1月6日 (月)より順次のご対応となりますが、当ショップからヤマト運輸へ連絡して、再度の集荷日をご相談させていただきます。